در گروه تولیدی صنعتی بازرگانی رهاب سازه فرآیند خرید محصولات به صورت فروش اینترنتی مستقیم انجام نمیشود. تمامی تجهیزات ارائه شده در این مجموعه ماهیت صنعتی داشته و براساس نیاز مشتری، مشخصات فنی پروژه و شرایط اجرایی انتخاب یا تولید میشوند. به همین دلیل ثبت سفارش تنها پس از مشاوره تخصصی با کارشناسان فروش و بررسی دقیق مشخصات مورد نیاز امکانپذیر است.
مشتریان پیش از نهایی کردن خرید، اطلاعات لازم درباره نوع دستگاه، ظرفیت، کاربرد، ابعاد و سایر ویژگیهای فنی را از کارشناسان مجموعه دریافت میکنند. پس از بررسی نیاز پروژه، محصول مناسب پیشنهاد شده و پیشفاکتور شامل مشخصات کامل فنی، قیمت و شرایط سفارش برای مشتری صادر میشود. این فرآیند باعث میشود سفارش هر مشتری متناسب با نیاز واقعی پروژه ثبت شده و خرید با دقت بیشتری انجام شود.
نکات مهم پیش از پرداخت
برای جلوگیری از هرگونه مغایرت، مشتریان محترم لازم است پیش از تأیید نهایی و پرداخت، تمامی اطلاعات درجشده در پیشفاکتور شامل مشخصات فنی، ظرفیت، نوع دستگاه و شرایط سفارش را بهدقت بررسی نمایند. از آنجا که سفارشها بر اساس تأیید نهایی مشتری آمادهسازی یا تولید میشوند، شروع فرآیند ساخت پس از واریز پیشپرداخت انجام خواهد شد.
نحوه پرداخت سفارشات
شرایط پرداخت در رهاب سازه بر اساس ثبت سفارش حضوری یا تلفنی و پس از تأیید پیشفاکتور انجام میشود. از آنجا که محصولات صنعتی غالباً پس از ثبت سفارش آمادهسازی یا تولید میشوند، پرداخت نیز در دو مرحله صورت میگیرد.
پس از آنکه مشتری مشخصات فنی محصول و جزئیات سفارش را تأیید کرد، پیشفاکتور با جزئیات صادر و برای خریدار ارسال میگردد. با تأیید پیشفاکتور، بخشی از مبلغ بهعنوان پیشپرداخت دریافت شده و فرآیند ساخت یا آمادهسازی کالا آغاز میگردد.
پس از تکمیل تولید و آماده شدن سفارش، هماهنگی لازم برای تسویه حساب نهایی انجام شده و کالا برای ارسال آماده بارگیری خواهد شد.
زمان آمادهسازی و ارسال
از آنجا که بسیاری از محصولات پس از ثبت سفارش تولید یا مونتاژ میشوند، زمان آمادهسازی بسته به نوع دستگاه، ظرفیت، مشخصات فنی و حجم سفارش متفاوت خواهد بود. مدت زمان دقیق پس از بررسی سفارش توسط کارشناسان فروش به مشتری اعلام میشود. پس از آماده شدن کالا و تسویه حساب، ارسال در کوتاهترین زمان ممکن از طریق باربری به سراسر کشور انجام میگیرد.
نحوه ارسال سفارشات
با توجه به اینکه بیشتر محصولات رهاب سازه شامل تجهیزات صنعتی، دستگاههای سفارشی و کالاهای سنگین هستند، تمامی سفارشها فقط از طریق باربری ارسال میشوند. استفاده از روش باربری به دلیل وزن، ابعاد و شرایط حمل تخصصی این تجهیزات ضروری است.
پس از آماده شدن سفارش و انجام تسویه نهایی، کالا به شرکت باربری تحویل داده میشود و اطلاعات مربوط به حمل، شامل مشخصات باربری و بارنامه، در اختیار مشتری قرار میگیرد. این امکان فراهم است که مشتری بتواند وضعیت سفارش خود را تا زمان تحویل پیگیری کند.